অ্যামাজন প্ল্যাটফর্মে যারা ব্যবসা করেন, তাদের জন্য কাস্টমার রিটেনশন বা একই ক্রেতাকে বারবার ফিরিয়ে আনা একটি বড় চ্যালেঞ্জ। ব্র্যান্ড রেজিস্টার্ড সেলারদের জন্য অ্যামাজন একটি চমৎকার ফিচার চালু করেছে, যার নাম Amazon Brand Tailored Promotions। এই টুলের মাধ্যমে বিক্রেতারা সরাসরি তাদের নির্দিষ্ট কাস্টমার গ্রুপ বা কোহর্টকে টার্গেট করে কাস্টমাইজড ডিসকাউন্ট প্রদান করতে পারেন। ফলে কাস্টমার রিলেশনশিপ অনেক শক্তিশালী হয় এবং বিজ্ঞাপনের পেছনে অতিরিক্ত খরচ না করেই অরগানিক বিক্রি বাড়ানো সম্ভব হয়।
কাস্টমার কোহর্ট বা টার্গেট গ্রুপসমূহ
এই ফিচারটির সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো, এটি আপনাকে নির্বিচারে সবাইকে ডিসকাউন্ট না দিয়ে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ক্রেতাদের লক্ষ্য করার সুযোগ দেয়। নিচে প্রধান কয়েকটি গ্রুপ আলোচনা করা হলো:
- কার্ট অ্যাব্যান্ডোনারস (Cart Abandoners): যেসব কাস্টমার আপনার প্রোডাক্ট কার্টে যুক্ত করেছেন কিন্তু গত ৯০ দিনে অর্ডার সম্পূর্ণ করেননি, তাদের বিশেষ অফার দিয়ে কনভার্ট করা যায়।
- রিপিট কাস্টমারস (Repeat Customers): যারা গত এক বছরে আপনার ব্র্যান্ড থেকে অন্তত দুই বা তার বেশি বার কেনাকাটা করেছেন, তাদের লয়্যালটি বাড়াতে এটি সাহায্য করে।
- ব্র্যান্ড ফলোয়ারস (Brand Followers): যারা অ্যামাজনে আপনার অফিসিয়াল স্টোর পেজটি ফলো করে রেখেছেন, তাদের জন্য এক্সক্লুসিভ অফার তৈরি করা যায়।
- প্রমিজিং বা হাই-পটেনশিয়াল কাস্টমারস (Promising Customers): যারা সাম্প্রতিক সময়ে আপনার স্টোর ভিজিট করেছেন এবং কেনার প্রবল সম্ভাবনা রয়েছে কিন্তু কেনেননি।
কীভাবে ক্যাম্পেইন তৈরি করবেন?
সেলার সেন্ট্রাল থেকে প্রমোশন সেটআপ করার প্রফেশনাল ধাপগুলো অত্যন্ত সহজ এবং নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:
- বিজ্ঞাপন ট্যাবে যান: আপনার সেলার সেন্ট্রাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে Advertising সেকশন থেকে Brand Tailored Promotions অপশনটি নির্বাচন করুন।
- কোহর্ট সিলেক্ট করুন: আপনি কোন ধরণের কাস্টমার গ্রুপকে টার্গেট করতে চান তা নির্বাচন করুন এবং প্রমোশনের একটি সুন্দর নাম দিন।
- ডিসকাউন্ট নির্ধারণ করুন: কাস্টমারদের আকৃষ্ট করতে সাধারণত ১০% থেকে ৫০% পর্যন্ত ছাড় বা ডিসকাউন্ট কোড সেট করা যায়।
- বাজেট ও সময়সীমা সেট করুন: ক্যাম্পেইনের জন্য একটি মোট বাজেট নির্ধারণ করুন এবং এটি কতদিন সচল থাকবে তা নির্ধারণ করে সাবমিট করুন।
উপসংহার
ব্র্যান্ড টেইলর্ড প্রমোশন হচ্ছে কাস্টমার লয়্যালটি বৃদ্ধি এবং স্লো-মুভিং প্রোডাক্ট সচল করার একটি সেরা অস্ত্র। সঠিক ডিসকাউন্ট রেট অফার করে আপনার লিস্টিংয়ের কনভার্শন রেট দ্বিগুণ করে নিন। আজই আপনার সেলার সেন্ট্রালের এডভার্টাইজিং ড্যাশবোর্ড ভিজিট করে প্রথম ক্যাম্পেইনটি শুরু করুন।