অ্যামাজনে কোনো ইউনিক বা জনপ্রিয় প্রোডাক্টের ব্র্যান্ড প্রতিষ্ঠিত করার পর সেলারদের অন্যতম বড় দুশ্চিন্তা হলো নকল প্রোডাক্টের আক্রমণ। লিস্টিং হাইজ্যাকাররা ব্র্যান্ডের মূল লিস্টিংয়ে ঢুকে সস্তা নকল পণ্য সরবরাহ করে। এর ফলে ক্রেতারা প্রতারিত হন এবং লিস্টিংয়ে ১-স্টার নেগেটিভ রিভিউ পড়তে শুরু করে। এই জালিয়াতি রুখতে অ্যামাজন একটি প্রিভেন্টিভ অ্যান্টি-কাউন্টারফিট সার্ভিস চালু করেছে, যা Amazon Transparency Program নামে পরিচিত। এটি ব্র্যান্ডেড সেলারদের ব্যবসার সুরক্ষায় এক নতুন মাত্রা এনে দিয়েছে।
ট্রান্সপারেন্সি প্রোগ্রাম কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
এটি একটি আইটেম-লেভেল ট্র্যাকিং সার্ভিস। এর আওতায় অ্যামাজন প্রতিটি লিস্টিংয়ের প্রতি ইউনিটের জন্য একটি করে অনন্য স্ক্যানযোগ্য টু-ডি বারকোড (Data Matrix Code) তৈরি করে দেয়। এর কার্যপ্রণালী অত্যন্ত নিখুঁত ও সহজ:
- কোড প্লেসমেন্ট: সেলার তার কারখানায় প্রতিটি প্রোডাক্টের প্যাকেজিংয়ের ওপর এই অনন্য ট্রান্সপারেন্সি কোডটি প্রিন্ট বা পেস্ট করেন।
- গুদামে চেকিং: অ্যামাজনের এফবিএ গুদামে যখন শিপমেন্ট ঢোকে, তখন কর্মীরা প্রতিটি প্রোডাক্টের ট্রান্সপারেন্সি কোড স্ক্যান করেন। কোড না থাকলে বা ভুল হলে পণ্যটি গুদামে নেওয়া হয় না।
- কাস্টমার ভেরিফিকেশন: ক্রেতারা পণ্য হাতে পাওয়ার পর তাদের স্মার্টফোনের ট্রান্সপারেন্সি অ্যাপ দিয়ে কোডটি স্ক্যান করে ১০০% নিশ্চিত হতে পারেন যে এটি আসল ব্র্যান্ডের তৈরি।
ট্রান্সপারেন্সি প্রোগ্রামের প্রধান ৩টি সুবিধা
এই সিকিউরিটি প্রোগ্রামটিতে ব্র্যান্ড এনরোল করলে আপনি যেসব সুবিধা পাবেন:
- হাইজ্যাকারদের চিরতরে দূর করা: কোনো হাইজ্যাকার আপনার লিস্টিংয়ে বিক্রি করতে চাইলে অ্যামাজন অর্ডার শিপমেন্টের আগে বা গুদামে নেওয়ার সময় ট্রান্সপারেন্সি কোড চাইবে। নকল সেলারদের পক্ষে এই কোড জেনারেট করা অসম্ভব হওয়ায় তারা লিস্টিং থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাদ পড়ে যায়।
- ব্র্যান্ড রেপুটেশন রক্ষা: নকল পণ্য বিক্রি বন্ধ হওয়ায় কাস্টমাররা সবসময় আসল পণ্য পাবেন, যা খারাপ রিভিউ বা রিফান্ডের ঝামেলা কমায়।
- কাস্টমার রিলেশনশিপ বিল্ডআপ: কাস্টমাররা যখন অ্যাপ দিয়ে স্ক্যান করেন, তখন তাদের ব্র্যান্ডের বিশেষ অফার, কুপন বা সোশ্যাল মিডিয়া পেজে নিয়ে যাওয়া সম্ভব হয়।
উপসংহার
লিস্টিংয়ের সুরক্ষা ছাড়া অ্যামাজন ব্যবসা দীর্ঘস্থায়ী করা অসম্ভব। নকল ও জাল লিস্টিং প্রতিরোধের জন্য সিকিউরিটি কোড বসানো অত্যন্ত কার্যকর ও স্থায়ী সমাধান। আপনার প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডকে ব্র্যান্ড প্রোটেকশন ট্রান্সপারেন্সির আওতায় এনে আজই ব্যবসায়িক ঝুঁকি হ্রাস করুন।